to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Arzum AR3080-G model çay makinesi satın aldım. Ürünü 2 Aralık’ta teslim aldığım gün kutuyu açtığımda, çay makinesinin kapağı ve süzgecinin kutudan hiç çıkmadığını gördüm. Sıfır aldığım bir üründe temel parçaların eksik olması kabul edilemez bir durumdur.
Eksik parçalar için aynı gün içinde talep oluşturarak yalnızca kapağın ve süzgecin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istedim. Buna rağmen Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcı mağaza, beni çözüm sunmak yerine yetkili servise yönlendirdi ve 'fatura ve garanti belgesi ile en yakın Arzum yetkili servisine gitmem gerektiğini' belirtti. Ben internetten özellikle zamanım olmadığı için alışveriş yapıyorum; basit bir parça gönderimi için servise gitmeye zorlanmam hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Trendyol sipariş numaram 10743888613, fatura numaram ARI2025000175959’dur. Kapağı ve süzgeci eksik gönderilen bu ürünle ilgili olarak, eksik parçaların hiçbir ek ücret talep edilmeden doğrudan adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Hem Arzum’un hem de Trendyol’un, sıfır ürünün eksik parça ile gönderilmesini ve müşteriyi servise yönlendirerek süreci zorlaştırmasını müşteri memnuniyeti açısından gözden geçirerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Arzum markasına ait çeyizim için yaklaşık 3-4 yıl önce A**** Z****** mağazasından satın aldığım çaycı ve blender setinde ciddi sorunlar yaşadım. Çaycıyı ilk kullandığım andan itibaren kırmızı ışığı hiç yanmadı ve zamanla ürün paslandı. Blender ise satın aldıktan sadece 4 ay sonra motor arızası verer...
30 Mart 2022 tarihinde Trendyol Happy Center mağazasından satın aldığım Arzum Natura Serisi Çay Sefası çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Haziran 2022’de kullanmaya başladığım üründe, yaklaşık bir yıl içinde renk atma ve dalgalanmalar oluştu, zamanla yer yer soyulmalar meydana geldi. B...
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...
29/04/2025 tarihinde satın alınmış olan AR3004-INX ürün kodlu Arzum Çaycı Klasik çay makinesi, içinde ve ağız kısmında paslanma ile kaplama kalkması şikayetiyle, garantisi devam ettiğinden 04/11/2025 tarihinde Ankara'da bulunan Can Teknik yetkili servise teslim ettim. Firma ertesi gün beni arayarak,...
D&R kanalıyla Arzum çaycı ürünü aldım. 14/11/2024 tarihinde ürünü online kanaldan satın aldım. 19/11/2024'te teslim edilen kargomu 20/11/2024 tarihinde denedim ve ürünün su kaynatma kısmının beklemeye geçmediğini, sap kısmının erime derecesine kadar geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bilg...
Yorumlar