Pendik Arzum Yetkili Servis

Merhaba, Arzum AR 4018 model elektrikli süpürgenin başlığını, ön ve arka filtresini değiştirmek için 20.09.2024 günü Kaynarca Mahallesi Zirve Sokak No:1 E-5 Yan Yol Tavşantepe Metro Yanı Optimum Modern Binası Altı Tuzla Yönü Pendik/İstanbul adresinde bulunan yetkili servise gittim. Yapılan kontrolde parçayı sipariş verdiklerini, geldiğinde takacaklarını ve haber vereceklerini söylediler. Misafirim geleceğini, acelem olduğunu belirttim, 500₺ kapora verip ayrıldım. 24.09.2024 günü aradım, parçanın geldiğini ancak silikon olmadığı için takamadıklarını, yarın yapışacağını haber vereceklerini söylediler. Silikon ne alaka dedim, silikon ile yapışması gerekiyor dediler, pek anlam veremedim. Ben filtrenin takım halinde değişeceğini düşünüyordum. 25.09.2024 günü saat 10:50 gibi tekrar aradım, süpürgenin halen yapılmadığını, o işi yapan personelin cenazesi olduğunu, iki gün sonra yapılabileceğini kabaca söylediler. Hepsi iki tane filtre değişimi, bu kadar uzatacak ne var anlamadım. Akşama misafirim gelecek, evin temizlenmesi gerekiyordu. Süpürgeyi yaptırmaktan vazgeçtim, hayliyle sinirlendim. İş yerine gittim, vazgeçtiğimi, süpürgeyi istediğimi söyledim. Kaporadan da vazgeçtim. Bu arada bir de başlık sipariş vermiştim. Oradaki sorumlu olsa gerek, sert ve kaba bir şekilde 'Ver şunun süpürgesini' dedi. Oradaki tam getiriyordu, 'Bunun iadesi yok, 10 dakika bekle yapayım' dedi. 10 dakika sürmedi, tamam dedi. Verdi, o an sinirle bakmadım, aldım çıktım. Fatura da vermediler. Ben filtre değişimini takım halinde beklerken, onlar filtredeki bez kısmı kesmiş, yerine yenisini silikon ile yapıştırmışlar. Bilmiyorum, Arzum yetkili serviste filtre değişimi böyle mi yapılıyor!? 1150₺ ödeme yaptım. Aldığım hizmet, karşılaştığım muamele bu. Bundan sonra Arzum'un tüm ürünlerini ve yetkili servislerini boykot ediyorum. Okuyan, gören herkese de destek vermeye davet ediyorum. Fotoğrafları atıyorum.