Paslı Su Çıkan Arzum Blenderda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Arzum ar 1139-b-244300960 model blenderı yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım. Ürünü kullanıp yıkadıktan sonra tekrar kullanacağım zaman cihazın içinden paslı su geldiğini fark ettim. Bu sorun, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra ortaya çıktı ve o günden beri ürünle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Üstelik bu senenin büyük bir kısmında tatilde olduğum için blender yaklaşık 7–8 aydır hiç kullanılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir net cevap alamadım. Daha sonra yetkili servis benimle iletişime geçti ve ürünü hiç incelemeden, sadece kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretli değişim teklif ettiler. Ürünle ilgili ortada pas ve hijyen sorunu varken, hiçbir inceleme yapılmadan bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de oldukça memnuniyetsiz bıraktı.

Arzum’dan, blenderımın gerçekten incelenmesini, pas sorunuyla ilgili olarak sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için ücretsiz çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün ücretsiz değişimini veya uygun görülürse iadesini istiyorum.