to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Okka Espresso Pro m kahve makinem yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen bir süre sonra süt köpürtmemeye başladı. Bunun üzerine Şubat 2022 tarihinde cihazı yetkili servise götürdüm. Yaklaşık 1 saat sonra arıza giderildi denilerek ürün tarafıma teslim edildi; ancak eve getirip denediğimde cihazın yine sütü hiç köpürtmediğini gördüm.
Tekrar Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden servise götürmem söylendi. Cihazı bu kez Tınmaz Dayanıklı Tüketim Mamulleri Ltd. Şti. üzerinden ilgili servise götürdüğümde, servis ürünü içeri almadan, herhangi bir deneme yapmadan ve video kaydına dahi bakmadan, “Sütte bir sorun yok, arıza görmüyoruz” diyerek servis kaydı açmayı reddetti. Oysa ben sütü köpürtmediğini gösteren videoyu özellikle hazırlamıştım; buna rağmen inceleme gereği bile duymadılar.
Ürünün henüz 3 aylık olması, garanti kapsamındaki bir cihaz için servis tarafından bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ücretini ödediğim ürünü kusurlu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Arzum Okka Espresso Pro m kahve makinem için, sorunum bir türlü çözülemediği ve servis ürünü incelemeye bile almadığı için, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum OK006-K Okka Minio Duo Türk kahvesi makinesini 25.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün üzerinde ve sistemlerinde 36 ay garanti kapsamında olduğu açıkça görülmesine rağmen cihaz, satın alımdan sonraki ilk 2 ay içinde arızalandı. Cihazı 21.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, ürünün t...
Arzum web sitesi üzerinden 27 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Arzum Okka Minio Duo kahve makinesini ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadık. Sürekli taşırma yapıyor, kahveyi doğru düzgün pişirmiyor ve vaat edilen fincan sayısında kahve hazırlamıyor. Fincan ölçüsü olarak kendileri minicik bir fin...
27.12.2025 tarihinde Salihli Çelik Ticaret’ten Arzum Okka Pro m tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile geçmeden cihaz arıza verdi. Makinenin süt köpürtme özelliği düzgün çalışmıyor, sütü köpürtmek yerine iç tarafa akıtıyor ve bu nedenle üründen kesinlikle memn...
Arzum (OK0012-K/OK0018) Okka Rich Spin Türk Kahvesi makinesini 20.03.2023 tarihinde aldık. Arzum kalitesine ve markasına güvendik ancak kahve makinesi 1 ay geçmeden bozuldu. Kahveyi pişirmemesine rağmen pişirdi şeklinde servis ediyor ancak kahve hiçbir şekilde pişmiyor. Arıza sebebiyle garantili mak...
Yorumlar