to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum OK006-K Okka Minio Duo Türk kahvesi makinesini 25.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün üzerinde ve sistemlerinde 36 ay garanti kapsamında olduğu açıkça görülmesine rağmen cihaz, satın alımdan sonraki ilk 2 ay içinde arızalandı.
Cihazı 21.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, ürünün ticari fatura ile alındığı gerekçesiyle hiçbir şekilde kabul edilmedi ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle herhangi bir servis kayıt formu veya belge de düzenlenmedi. Ardından Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ev kullanımına uygun olduğu bilgisini verdiler ancak buna rağmen cihazım garanti kapsamında onarılmadı.
Şu anda kahve makinem çalışmıyor ve tamir, değişim ya da başka bir çözüm sunulmuyor. 36 ay garanti vaadine rağmen, fatura türü gerekçe gösterilerek garanti hakkım fiilen yok sayılmaktadır. Ev tipi kullanım için satılan ve 36 ay garantili olduğu belirtilen bir üründe bu şekilde mağdur edilmemeyi beklerdim.
Arızalanan kahve makinemin 36 ay garanti taahhüdü doğrultusunda ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
03 Ekim tarihli faturam ile A101 Ekstra internet sitesi üzerinden aldığım Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın tuşu basmıyor, sensörü çalışmıyor, kahveyi taşırıyor ve iş bittikten sonra hazneyi tekrar yerine oturttuğumda kendiliğinden tekrar çalışmaya ba...
18.09.2025 tarihinde şirketimiz adına Arzum’un resmi internet sitesinden Arzum Okka Minio Duo Türk Kahvesi Makinesi - Bakır - ok006 kodlu ürünü (fatura no: arz2025000031824) satın aldık ve yaklaşık 1 ay boyunca aktif olarak kullandık. Ancak 13.10.2025 haftasında ürünün mutfakta şalteri attırması ve ...
11.05.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki Teknosa mağazasından satın aldığım Arzum Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi, satın aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve çalışmadı. Bu nedenle yetkili servise yönlendirildim. Serviste birkaç gün kaldıktan sonra, “kullanım hatası” denilerek tamir edildi ve ...
Arzum web sitesi üzerinden 27 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Arzum Okka Minio Duo kahve makinesini ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadık. Sürekli taşırma yapıyor, kahveyi doğru düzgün pişirmiyor ve vaat edilen fincan sayısında kahve hazırlamıyor. Fincan ölçüsü olarak kendileri minicik bir fin...
26.04.2025 tarihinde Media Markt’tan kredi kartı ile 3.099 TL ödeyerek satın aldığım Arzum Okka Minio Duo (ok006) Türk Kahvesi Makinesi - Bakır modeli, daha ilk günden itibaren beklentimi karşılamadı. Ürünün iki cezvesi olmasına rağmen, aynı anda yalnızca bir cezve çalışıyor; diğeri devreye girmiyor...
Yorumlar