to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Blender Aksamı Onarılmadı, Ücret Talep Edildi
Arzum AR1157-B/AR1157S Multi Blender setimi yaklaşık bir ayı aşkın süredir kullanamıyorum. Blender aksamı çalışmamaya başladı ve garanti kapsamında olması nedeniyle Adana Optimum Media Markt mağazası üzerinden destek almak istedim. Media Markt müşteri hizmetleri, ürünü servise göndermemi söyledi. Ürünü servise gönderdiğimde ise blender aksamının “aksesuar” olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamına alınmadığını belirttiler. Önce 600 TL’nin üzerinde, ardından da 381 TL ücret talep ettiler. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için ürünün ücretsiz tamirini ya da iadesini talep ettim. Telefonda iade talebimin kabul edildiği söylendi fakat ürün tamir edilmeden ve iade işlemi yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
3D12023000004339 numaralı fatura ile aldığım bu ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Ben ürünü Arzum servisine yolladım ücret talep edildi iadesini istedim tamam dediler fakat iade işlemini yapmadan ürünü geri yollamışlar bu işlemler için saatlerce AVM de bekletildim aldığıma alacağıma bin pişman oldum beni arayıp çözüm sunulmadı parama yazık oldu garantili ürün fakat tamir için ücret talep ediliyor kullanıcı hatası değil blender ucu aksesuar sayılıyor Muş böyle saçmalık görmedim
