PTT HGS'ye 500 TL Yükleme Gerçekleşmedi Kartımdan Çekilen Ücret İadesi Talebi

PTT HGS hesabıma e-Devlet üzerinden 500 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi Halkbank banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 510 TL düşüldüğü hesap hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın bu tutar HGS bakiyeme hâlâ yansımadı.

İşlemi dün öğle saatlerinde yaptım, sistemde herhangi bir hata uyarısı almadım ve ödemenin gerçekleştiğini düşündüm. Ancak sonrasında hem e-Devlet hem de HGS hesabımı kontrol ettiğimde, yüklemenin yapılmadığını fark ettim. Aynı zamanda hesabımdan tahsilatın alınmış olması nedeniyle, şu an ne ödemenin iadesi ne de HGS’ye yüklenmiş bakiye tarafında bir netlik bulunmuyor.

Bu sorunun acilen incelenerek, ödemenin ya PTT HGS hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da kartımdan tahsil edilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.