Garanti Dışı Kapak Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti İle Motor Yanık Kokusu Şikayeti

A101’den şubat ayında satın aldığım Arzum Starblend ar1167 blender seti ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Üründe yalnızca mikser ve blender aparatlarını kullandım, doğrayıcı haznesi hiç kullanılmadı. Buna rağmen doğrayıcı haznenin kapağı arızalandı.

Yetkili servise başvurduğumda bu arıza “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürün için yaklaşık 2.100 TL ödeme yapılmışken, yalnızca hazne kapağı için 1.250 TL tamir ücreti talep edilmesi hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur. Hiç kullanılmamış bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.

Buna ek olarak ürünün motor kısmından, ilk kullanımdan itibaren en düşük ayarda dahi yanık kokusu gelmektedir. Bu durum ürünün genel anlamda güven vermediğini ve üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Hiç kullanılmamış bir parçanın kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu koşullar altında ürünün yalnızca arızalı parçalarının onarılmasını değil, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.