Arzum Vanessa Saç Düzleştiricisinin Isı Sorunu Ve Garanti Tarihi Hakkında Ücretsiz Tamir Talebi

Arzum marka Vanessa saç düzleştiricisini 2025 yılının Ekim ayında Trendyol üzerinden 1270 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Çanakkale Gelibolu’da kullanıyorum. Son bir haftadır düzleştiricinin ısı ayarı düğmelerinin olduğu plaka neredeyse hiç ısınmıyor, bu yüzden saçımı düzleştiremiyorum ve ürün fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Garanti belgesine baktığımda belgenin 2021 tarihli olduğunu ve 3 yıllık garanti süresinin bu şekilde dolmuş göründüğünü fark ettim. Ürünü yeni almış olmama rağmen garanti belgesinin eski tarihli düzenlenmiş olması kafamı karıştırdı ve bu durumda ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Üstelik öğrenciyim ve 1270 TL benim için ciddi bir meblağ, şu an param boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Arzum’dan, öncelikle bu garanti tarihiyle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını, mümkünse ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun benim evde yapabileceğim basit bir kullanım hatasından kaynaklanıyorsa da, bana açık ve anlaşılır şekilde yol göstermelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.