Arzum Saç Düzleştirici Sürekli Duruyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

11.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR5162 Revolution saç düzleştirici fırçada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü henüz 4-5 kez kullandım ve her seferinde fırça yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra duruyor, ardından kendini soğutmaya alıyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tekrar çalışmıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arzum müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli olarak otomatik olarak yetkili servis adresine yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de aynı şekilde otomatik mesajlarla karşılaştım ve markanın müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamamak ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok memnuniyetsizim.

Fatura numaram: ITN2025000231584. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Değişim yapılsa bile aynı sorunun devam edeceğine inanıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.