Arzum Şarjlı Süpürge Haznesi Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

A101’den yaklaşık iki ay önce Arzum ar 4202 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen haznesi, sadece söküp takma sırasında ve hiçbir darbeye maruz kalmadan kırıldı. Malzemenin oldukça zayıf olduğunu, normal kullanımda bile bu şekilde kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü Denizli’deki yetkili servise götürdüğümde, hazne için 1000 TL ücret istendi ve bu bedeli peşin ödeyerek hazneyi getirtebileceklerini söylediler. Ürün bu kadar yeni ve garanti kapsamındayken, tamamen normal kullanımda yaşanan bu kırılma için parça ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti belgelerim ve fişim duruyor. Haznenin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.