to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Dik Süpürge Batarya Sorunu
Arzum Dik Süpürge Batarya
Bundan bir yıl önce dik süpürge satın aldım. Geldiği günden bu yana süpürgenin sorunları bitmedi. Süpürgeyi aldığımızdan beri hızlı modda sürekli duraksıyordu. Önce başlıktan kaynaklandığını düşünerek başlığını ve hepa filtreyi değiştirdik ancak sorun devam edince yetkili servise götürdük. Serviste bir ay kadar kaldıktan sonra bizi arayarak sorunun bataryadan kaynaklandığını ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirterek 1100 TL gibi bir ücret talep ettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, yetkili servisin kayıt açmadığını belirterek durumu inceleyip geri döneceklerini ifade etti. İncelemelerinin ardından geri dönüş yaptıklarında bataryanın garanti kapsamına girmediğini tekrarladılar. Ancak belgelerde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu yazıyor ve süpürgenin kullanım kılavuzunda ne yazıyorsa o şekilde kullanım sağladım. Maalesef çok kötü bir yetkili servis ve sorunları çözmekte yetersiz bir müşteri hizmetleri ile karşı karşıyayım.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
