Arzum Mono Blender'da Plastik Aparat Kırıldı, Garanti Ve Ücretsiz Parça Talebi

Uzun yıllardır pek çok küçük ev aletinde sadece Arzum markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Tost makinemden kahve ve çay makineme kadar evimdeki ürünlerimin çoğu Arzum’dur ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün Arzum Mono Blender ar1092 model ürünü kullanırken beklemediğim bir problemle karşılaştım.

Sebze doğrarken, hazne kapağının altındaki bıçağın takıldığı plastik aparat, benim herhangi bir darbe ya da hatalı kullanımım olmamasına rağmen, soğan doğrama esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü düşürmedim, zorlamadım, sadece normal kullanımdaydım. Bu parçanın internet üzerindeki fiyatına baktığımda yaklaşık 600 TL civarında olduğunu gördüm ve altı üstü plastik bir parça için bu tutar bana oldukça yüksek geldi.

Yaşadığım durum üzerine Arzum müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yalnızca yedek parça linkine yönlendirildim. Ürünün garantisinin bitip bitmediğinden emin değilim; ancak yıllardır markanızı tercih eden ve ürünü normal kullanım sırasında bu şekilde arıza yapan bir müşteri olarak, bu parçanın bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu plastik aparatın, kullanıcı hatası olmadan kırılması nedeniyle, mümkünse garanti veya müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, parçanın ücretsiz ya da daha makul bir bedelle temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.