Arzum Blender Parça Kırılması Ve 250 TL Ücret İadesi

Arzum’dan aldığım blender setini daha alalı bir ay bile olmadan sorun yaşadım. 10 Mart 2026 tarihinde, haşladığım pancarı rende yapmak için blenderı normal şekilde kullanırken bıçağı tutan minik plastik parça kırıldı. Ürünü gayet normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun sonrası Arzum’la ve ürünü aldığım yerle görüştüğümde, yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde ise bu parça için ücret talep edildi ve ben de 250 TL ödeyerek yedek parçayı satın almak zorunda kaldım. Üründeki bu kadar bariz bir kalite sorunu için kullanıcıdan ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Arzum’un ürettiği ürünlerin kalitesinin arkasında durmasını, garanti kapsamındaki bu parça için benden alınan 250 TL’nin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Arzum ürünü almak konusunda çok ciddi tereddüt yaşıyorum.