Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Blender
AR1092 Mano
Arzum Mano Ar 1092 Blender Seti Tırnak Arızası

ID:28158484

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Mano Ar 1092 Blender Seti Tırnak Arızası

Yılmaz

Arzum

13 Mart 2024 09:40

2.602

Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakası için Arzum müşteri temsilcisi Bahar Hanım'a çok teşekkür ediyorum.”

Blender seti olan Arzum Mano AR1092 kodlu ürününüzü arızası sebebi ile yetkili servisinize götürdüm. Servis yetkilileri, gövdede bulunan blender uçlarını tutan ve sıkan kavrama tırnaklarının kırıldığını, kullanıcı hatası olduğunu, garantisi olmasına rağmen garanti kapsamına girmediğini, ücret karşılığında tamir edilebileceğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ilgili parçanın garanti kapsamına girmediği bilgisini aldım. Garanti şartlarında 'malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır' ibaresi yer alıyor. Söz konusu dış plastik gövdenin de ürünün bir parçası olduğunu düşünüyorum. Arzum gibi köklü ve büyük bir firmanın, garanti kapsamındaki bir ürününün müşteri memnuniyetini ön planda tutacağına inanıyorum ve sorunumun bir an önce çözüleceğini umuyorum. Kaldı ki ürünün kullanıcı yorumlarını incelediğimde, sürekli aynı dış gövde tırnaklarının kırıldığını ve kronik bir arıza olduğunu tespit ettim. Bu arızanın kullanıcıların hatasından değil, firmanın kullandığı kalitesiz malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Ev şartlarında haftada bir ya da iki kez kullanılan bir üründe bu tırnaklara zarar vermek mümkün değildir. Bu nedenle, arızanın garanti kapsamında işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eski farklı bir marka blenderımı yaklaşık 10 yıllık olmasına rağmen halen sorunsuz olarak kullanıyorum. Bir sorun yaşandığında garanti kapsamında Arzum'dan destek alamıyorum. Arzum adına ve markanıza güvenerek blender setinizi aldım fakat şu an aynı güveni hissedemiyorum. Saygılar...

Arzum

13 Mart 2024 09:44 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Yılmaz

13 Mart 2024 17:18

İlgi ve alakası için Arzum müşteri temsilcisi Bahar Hanım'a çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum Blender Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rümeysa

Arzum

25 Nisan 2025 23:00

1.719

Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıl 6 ay kadar önce satın aldığım Arzum marka blender seti ile ilgili yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa bir süre önce çalışmamaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servis desteği a...

Sevinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Markası Ürününün Arkasında Durmadı.

Sevinç

Arzum

13 Kasım 2023 12:28

2.132

"Marka ürününü arkasında durdu sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Arzum Markası Ürününün Arkasında Durmadı.

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Blender - 3 Yıl Garanti Ne İçin Var?

Filiz

Arzum

29 Aralık 2023 10:50

2.133

"Müşteri hizmetleri arayarak bozulan parçanın ücretsiz bir şekilde adresime gönderileceğine dair dönüş sağladı, beklemedeyim. Teşekkürler"

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Ar1014 El Blender Seti Arızası Müşteriye Yıkılmaya Çalışılıyor

Ali

Arzum

19 Haziran 2023 18:21

2.036

Arzum ar1014 el blender seti arıza müşteriye yıkılmaya çalışılıyor! 11.09.2021 tarihinde aldığımız bu set kullanım esnasında basit bir kek çırpma işle...

1 Yorum

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Marka Blender Seti İle İlgili Şikayetim

Erkan

Arzum

26 Ekim 2023 17:29

661

"Şikayetim ile çok kısa sure içerisinde ilgilenildi. Gerekenin, ücretsiz şekilde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ama gonul isterdi ki şikayetler yapılmadan teknik servis başvurum sonrası veya müşteri hizmetlerini aradığımda sonuçlansın. Beni arayan ve şikayetim ile ilgilenen hanımefendiye de iletişimi ve hızlı çözümü için ayrıca teşekkür ederim."