Arzum Magiclean Boru Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Arzum Magiclean Hydrofex dikey şarjlı elektrikli süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Evdiz’den aldım ve bu ürünü tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum. Ürünü gayet normal bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta önce süpürgenin borusu kırıldı. Üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu iletmek için başvurduğumda boru kırılmasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve kullanım kılavuzunun bilmem kaçıncı sayfasında yazdığı gibi gerekçelerle sorumluluk alınmadı. Kısa sürede bozulan bir ürün için benden kitapçık sayfası ezberlememi bekleyen, kullanıcıyı suçlayan bu yaklaşımı son derece saçma ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

İki aylık bir üründe yaşadığım bu kırılma probleminde, Arzum’un arkasında durmasını ve kırılan boru parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumdaki müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.