Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Dik Süpürge
2740RA
Arzum Magiclean Süpürge Tekerlek Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35429990

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Magiclean Süpürge Tekerlek Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Barış

Arzum

12 Mart 11:35

167

Kasım 2025’te Evkur Ümraniye şubesinden Arzum Magiclean dikey şarjlı şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmasına rağmen, süpürge başlığının altındaki iki adet tekerlek birkaç kullanımdan sonra hasar gördü ve süpürgenin kullanımını olumsuz etkiledi.

Bunun üzerine Arzum firmasına yazılı olarak başvurdum ve yönlendirdikleri yetkili servise ürünü götürdüm. Serviste bana sadece bu iki küçük tekerleğin değişmeyeceği, komple başlığın değişmesi gerektiği ve bunun için 3.600 TL ödemem gerektiği söylendi. Henüz garanti kapsamında olan, maliyeti çok düşük iki lastik tekerlek için parça değişimi yapılmaması, bunun yerine 7.000 TL’ye aldığım süpürgenin başlığını 3.600 TL karşılığında değiştirmeye zorlanmamı kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünün garanti süresi devam ederken yaşanan bu arıza için tekerleklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesi ile ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mevcut uygulama nedeniyle firmayı Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı Arzum markasını tercih edecek tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu şikayeti paylaşıyorum.

arzum-magiclean-supurge-tekerlek-arizasi-icin-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

arzum-magiclean-supurge-tekerlek-arizasi-icin-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Arzum

12 Mart 11:51 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Barış

19 Mart 15:08

Arzum'un yetkili servisine ürünümü götürdüm, iki tekerlek değişmeyecek, başlığı 3.600 TL’ye değiştirmemi istediler. Ücretsiz parça değişimi talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, kimse aramadı ve süreç ilerlemedi. Şu anda Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ücret iadesi istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum Markası Garanti Kapsamındaki Ürünlerinin Arkasında Durmuyor...

Rıdvan

Arzum

03 Ağustos 2024 23:45

4.450

Arzum marka garanti kapsamında şarjlı el süpürgemin başlık kısmındaki tekerlek tamamen kullanıma bağlı olarak işlevini yitirmiştir. Bu sorunla ilgili olarak hizmet almak amacıyla Arzum yetkili servisinize başvurdum. Ancak ne yetkili servis, ne de genel merkez ürünü inceleme zahmetinde bulunmadan gar...

2 Destek

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Dört Ayda Arızalanan Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

Sercan

Arzum

05 Kasım 2025 14:08

2.485

07.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3050887955_10332334127 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum Magiclean Power Dikey Şarjlı Süpürge, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardından batarya arızası verdi. Evde toplamda 3 süpürge olduğu için bu ürünü haftada en fazla 1 saat kullanmama rağ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Dikey Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu

Esra

Arzum

08 Temmuz 2024 11:56

8.595

Arzum Magiclean Power dikey süpürgeyi kullanmaktan hiç memnun kalmadım. Alalı sadece 3,5 ay oldu. Kitapçıkta belirtilen şekilde şarj edip kullanmama rağmen sürekli kendiliğinden kapanıyor. Yetkili servis bataryanın garanti kapsamında olmadığını söyleyip yeni batarya için 3000 TL istedi. Arzum tüketi...

3 Destek

1 Yorum

Yeni Aldığım Şarjlı Süpürge 4 Dakikada Bitiyor İade Talebim Karşılanmadı

Gülşah

Arzum

16 Aralık 2025 17:27

1.398

İstanbul Gaziosmanpaşa Evkur Alışveriş Merkezi’nden Arzum Magiclean Flex dikey şarjlı süpürgeyi taksitli olarak satın aldım ve ürünüm 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kullandığımda, 60 dakika kullanım süresi göstermesine rağmen şarjının yaklaşık 4 dakika içinde tamamen...

Özlem sonuçtan memnun değil

Yeni Cihaz Arzum Dikey Süpürge Batarya Sorunu 2800 TL İstenmesi

Özlem

Arzum

17 Ağustos 2024 20:21

6.266

Eylül 2023 ayında Arzum AR4201-S Magiclean Neo Dikey Şarjlı Süpürge aldım. Çekim gücü yok denecek kadar az biraz süpürüp kenara bıraktığınız da yere döküldüğünü göreceksiniz neyse bu da yetmez gibi geçtiğimiz günlerde düğmeye bastığında çalışmadı. İlk fırsatta Arzum servisine götürdüm. Servise bırak...