to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Magiclean Süpürge Tekerlek Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kasım 2025’te Evkur Ümraniye şubesinden Arzum Magiclean dikey şarjlı şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmasına rağmen, süpürge başlığının altındaki iki adet tekerlek birkaç kullanımdan sonra hasar gördü ve süpürgenin kullanımını olumsuz etkiledi.
Bunun üzerine Arzum firmasına yazılı olarak başvurdum ve yönlendirdikleri yetkili servise ürünü götürdüm. Serviste bana sadece bu iki küçük tekerleğin değişmeyeceği, komple başlığın değişmesi gerektiği ve bunun için 3.600 TL ödemem gerektiği söylendi. Henüz garanti kapsamında olan, maliyeti çok düşük iki lastik tekerlek için parça değişimi yapılmaması, bunun yerine 7.000 TL’ye aldığım süpürgenin başlığını 3.600 TL karşılığında değiştirmeye zorlanmamı kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken yaşanan bu arıza için tekerleklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesi ile ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mevcut uygulama nedeniyle firmayı Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı Arzum markasını tercih edecek tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu şikayeti paylaşıyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum'un yetkili servisine ürünümü götürdüm, iki tekerlek değişmeyecek, başlığı 3.600 TL’ye değiştirmemi istediler. Ücretsiz parça değişimi talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, kimse aramadı ve süreç ilerlemedi. Şu anda Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ücret iadesi istiyorum.
