to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Dikey Süpürge Fırça Parçası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Arzum AR4202 dikey süpürgeyi 7 Şubat’ta satın aldım ve yaklaşık bir haftadır süpürgenin başlığındaki fırça parçası kırıldığı için fırça dönmüyor. Ürünü İstanbul Mecidiyeköy’deki Güven Servis’e götürdüm ancak garanti kapsamında olmadığı, Arzum’un bu parça için garanti vermediği söylendi. Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına ve ürünün kendi hatası olmasına rağmen parça değişimi yapılmadı, gerekçe olarak da net bir açıklama sunulmadı.
Eklediğim fotoğrafta kırık parça açıkça görülmektedir. Kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzumdan cevap geldi kendi platformuna mesaj atmalıymışım neden çünkü orada birtek kendi çalışanları görecek şikayetim varda herkes bilgilenecek ki benim gibi mağdur olmasınlar hatalı ürün yanlış marka almışım Arzum cevabınız olmadı
