Arzum Dikey Süpürge: Kırılan Parça Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Serdal

3.247

A101'den yaklaşık 2,5 yıl önce Arzum dikey süpürge satın aldım, 3 yıl garantiliydi. Kısa süre içinde süpürge başlığı ile bağlantı sağlayan plastik küçük parça çatladı ve kullanılmaz hale geldi. Servise gösterdiğimde, bu arızanın müşteri kusuru olarak kabul edilip garanti kapsamında olmadığını ve ücretsiz değiştirilmeyeceğini söylediler. Bir süre sonra plastik başlık tamamen gövdeden ayrıldı. Ben de akabinde buraya yazmıştım. Sonrasında Şikayetvar üzerinden irtibata geçtiler ve başlık gönderdiler ama kısa bir süre sonra plastik sap yine kırıldı. Tekrardan Arzum müşteri hizmetlerini aradım, garanti kapsamına girmiyor diyerek ücretli şekilde o parçayı satın aldım, fakat yine kırıldı. 3. kez garanti bitmeden ürün elimizde kaldı. Ürünü aldığım mağaza ve Arzum gibi isim yapmış bir firmanın bu kadar kalitesiz ürün satmasını hiç ummazdım. İlk bakışta bile arızanın ince, kalitesiz plastikten kaynaklandığı anlaşılıyor. Arzum markasına yakışmadı. Bir daha Arzum kullanır mıyım bilmiyorum.

Arzum

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.