to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır özellikle uzak durduğum Arzum markasıyla, eşimin 11 Kasım tarihinde Şok Market’ten aldığı Arzum Bonjour filtre kahve makinesi nedeniyle tekrar sorun yaşadım. Ürün, daha 20 gün bile dolmadan, 30 Kasım tarihinde arıza yaptı ve yaylı küçük bir parçası kırılarak fırladı; bu parça kayboldu.
Ürünü 5 Aralık’ta Samsun İlkadım’da bulunan yetkili servis Çağdaş Servis’e götürdük. 9 Aralık’ta tarafımıza, arızanın garanti dışı olduğu; gerekçe olarak da kırılıp fırlayan ve kaybolan parçanın bulunamamasının gösterildiği belirtildi. Toplu iğne başından biraz büyük olan, normal şartlarda kullanıcı tarafından kaybedilmesi beklenmeyecek bu parçayı bulamadığımız için, ürünün garanti kapsamında onarılamayacağı ve 125 TL ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Mecburen bu ücreti kabul etmek zorunda kaldık. Servis işlemleri onay kodu 454787’dir.
Kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmediğim, yeni sayılabilecek bir üründe yaşanan bu arızanın garanti dışı sayılmasını ve bu nedenle tarafımdan servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arızası ve kırılan parçayla ilgili olarak tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını ve benden alınan 125 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Arzum Bonjour filtre kahve makinesinde bugün su iletme yerinin parçası çıktı ve plastik boruya kesinlikle geri takılamıyor. Ne kapağı çıkıyor ne de yaylı bir sistemi var; hiçbir şekilde yerine oturmuyor ve bu yüzden makineyi kullanamıyorum. Sorunu yaşadıktan sonra Arzum müşteri hizmetleriyle iletiş...
Arzum markasından arkadaşım hediye olarak Espresso Solo M kahve makinesi aldı. Ürün tarafımıza eksik parçalı olarak ulaştı ve iki kullanımda bozuldu. Yetkili servis ürünü iade almadı, ürünün arızasını düzeltip bu sefer de arıza yok, çalışan ürün iade alınamaz diyerek bizi suçlu çıkardı. Defalarca mü...
Arzum marka filtre kahve makinesi aldım. Makinenin ilk kullanımında, filtre haznesini yerinden çıkarırken altındaki kahve süzülen aparat kendiliğinden çıktı. Aparatı yerine takıp kullanmaya devam ettim; ancak her çıkarmada yine yerinden çıkıyordu ve sonunda iç kısmındaki küçük parçayı kaybettim. Se...
Geçen sene Arzum marka filtre kahve makinesi aldım. Doldurma haznesi kırıldı ve yetkili servise gittiğimde Arzum'a sipariş verdik. Ancak bize yapılan geri dönüşte, bu makinenin haznesinin olmadığı ve onun yerine bir üst modelini belli bir ücret karşılığında bize verebileceklerini söylediler. Ben böy...
Arzum Deluxe Brewtime filtre kahve makinesi cam sürahi kırıldı. Yedek parça yok, müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. 'Stoğa girebilir, takip edin' diyorlar. İki haftadır stok arıyoruz, bulamıyoruz. Ürünümün garantisi devam ediyor. Ürünü kullanamıyorum, öylece kaldı, makine çöp oldu. Resmen her gün kull...
Yorumlar