Arzum Filtre Kahve Makinesi: Sorunlu Yedek Parça Ve Yetersiz Servis

Arzum marka filtre kahve makinesi aldım. Makinenin ilk kullanımında, filtre haznesini yerinden çıkarırken altındaki kahve süzülen aparat kendiliğinden çıktı. Aparatı yerine takıp kullanmaya devam ettim; ancak her çıkarmada yine yerinden çıkıyordu ve sonunda iç kısmındaki küçük parçayı kaybettim.

Servise götürdüm, firma ürünü yedek parça olarak bildiğimiz bir lastik parçasını kare şekilde kesip orta kısmına da aparatın geçmesi için artı şeklinde çizik atılmış bir şekilde gönderdi. Bu şekilde ürünü kabul etmeyeceğimi, zaten bunun bir yedek parça mahiyetinde olmadığını belirttim. Firma, "yeni üretilen parça bu" cevabını verdi ve tekrar itiraz ettim. Çünkü parça kullanılabilir bir parça değil, sürekli yerinden çıkıyor.

İtiraz ettiğimde, aynı ürünün elle değil de fabrikasyon halinde olan bir parçasını takarak gönderdiler. Öncekinden hiçbir farkı olmayan bir ürün gönderdiler ve yine itiraz ettim, iade etmek istedim. İade talebim kabul edilmedi. Büyük bir şirket olarak yedek parça olarak sadece bir lastik parçası takıp gönderdiler ve iade de kabul edilmiyor.

Ayrıca ürünün kalitesi yetersiz. Cam demlik haznesinin altındaki ısıtıcı kısmının boyası çıkıyor. Servis, "Bütün filtre kahve makinelerinde oluyor" cevabını verdi. Ayrıca kahveyi yeterli ölçüde sıcak vermiyor.