Yatakta Çökme Ve Kırılma Sonrası İade Talebi

Bayrampaşa Evshop mağazasından 2025 yılının 8. Ayında bir yatak satın aldım. Yaklaşık birkaç ay kullanımdan sonra, 2026 yılının 5. Ayında yatağın ortasında ciddi çökme ve yan kısımlarında kırılmalar oluştu. Yatak hem rahatsız edici hale geldi hem de ciddi bel ağrısı yaşamama neden oluyor, şu an yatağı bu hasarlı haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Evshop ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden benden yatağın fotoğraflarını istediler, talep edilen görselleri gönderdim. Kontrole gelip sorunu inceleyeceklerini, sorun büyük ise değişim, düzeltilebilecek bir durum ise tamir yapacaklarını söylediler. Bu süreçte defalarca mağazaya da kendim gidip durumu anlattım. Mağazaya en az 4 kere gitmeme rağmen her seferinde “En yakın zamanda gelecekler, biz durumun aciliyetini iletiyoruz” denilmesine karşın, aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kimse kontrole gelmedi ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve sağlığım da olumsuz etkileniyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yaşadığım tüm bu oyalamalardan dolayı artık ürünü kullanmak istemiyorum. Yatağın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.