Arzum Blenderı Çıktı, Garanti Kapsamı Dışı ve Yedek Parça Ücretleri Aşırı

21 Temmuz 2023’te 1.855 TL ödeyerek aldığım Arzum maxiblender ar1056 model blenderı toplamda en fazla 10 kez kullandım ve içine hiç buz koymadım. Buna rağmen ürünün sürahisi kendiliğinden parçalandı. Ümraniye’deki yetkili servise götürdüğümde, garanti bitmiş olduğu için ürünü garanti kapsamına almadıklarını, sürahi için 1.450 TL ödemem gerektiğini söylediler ve bu ücreti ödedim. Şimdi de sürahinin alt haznesi için 1.200 TL daha talep ediyorlar.

Sonuç olarak blendera ödediğim bedelden daha fazlasını yedek parçalara ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca Arzum’un yedek parça sitesinde de büyük bir karışıklık yaşıyorum. Sürahinin alt kısmındaki parçayı tek başına alamıyorum, bıçak ayrı, hazne ayrı, birden fazla ürün çeşidi var ve hangisini seçeceğimi, kendi ürünümle hangisinin uyumlu olduğunu anlayamıyorum.

Kısa sürede ve çok az kullanımda sorun çıkaran bu ürün için bu kadar yüksek yedek parça ücretleri talep edilmesini ve yedek parça konusunda müşterinin bu kadar yalnız bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim bedeli aşan bu yedek parça maliyetleri konusunda makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse parça ücretlerinde indirim veya destek sağlanmasını ve ayrıca yedek parça seçiminde model bazlı net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.