to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü 3 Mart'ta sipariş ettim. Elime geçtiğinden beri 3 defa kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Çalıştırma başlığında problem var, ucuna hangi aparatı takarsam takayım ürüne temas edince çalışmıyor. Bu nedenle Arzum yetkili servisine gittim. Kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadı ve ücret alındı. Yapılan açıklamalar bana mantıklı gelmedi. 10 saniye çalıştırıp 1 dakika dinlendirmem gerektiği, muhallebinin yoğun olduğu için çırpılamadığı, cevizin yağlı ve damarlı olduğu için kesilemediği, çorba için olan aletin sıcağa sokulmaması gerektiği gibi gerekçeler sunuldu. Ben ürünü amacına uygun kullandığım halde suçlandım. Annemin çeyizlik 30 yıllık blenderı bile böyle sorun yaşatmıyor. Müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Yaptırmak için verdiğim paraya takılmıyorum, fakat aynı sorun tekrarlandığında yine ücret talep edeceklerini söylediler. 1 aylık ürün 3 kez kullanımda bozulur mu? Garanti kapsamına bu girmiyorsa ne girer? Tek kelimeyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu firmadan tekrar ürün almayacağım ve çevremdeki herkesi de uyarıyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağım.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum ar1032 Shake’n Take blenderımı yaklaşık 6-7 kez kullandıktan sonra, bir sabah çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı. Ürünü 1 yıl bile dolmadan, garantisi devam ederken Çankırı Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, ilk gün “gelip alabilirsiniz” dedi; ancak birkaç gün sonra ara...
Media Markt'tan Arzum marka blender aldım. Hem çok gürültülü çalışıyor, hem de ilk çalıştırmada kıvılcım çıkıyor. Ayrıca aşırı ısınıyor ve çırpıcı aparatı da sorunluydu. Garantiye gönderdim, yetkili servis bu parçanın garanti kapsamına girmediğini ve ücretli onarım gerektiğini söyledi. Garanti belge...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Arzum servisinden el blenderinin parçalayıcı ayağını satın aldım. Ürünü aldığımda, uygun olup olmadığını anlamak için çalıştırdığımda, 2-3 saniye içinde el tutulmayacak derecede ısındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Servisle iletişime geçmemi ve resimler göndermemi ...
Arzum Maxi Touch 1500 watt blender seti aldık. Garanti süresi içerisinde 4-5 kez arızalandı, 2 kere motoru yandı ve değiştirildi. Hiç memnun kalmadık, çok güçlü değildi ve motoru sık sık yanıyordu. Garantiden bu arızalar giderildi. Aradan bir süre geçtikten sonra yine bozuldu ve çalışmıyordu. Garant...
Yorumlar