to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Arzum Elit Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında düğmeler çalışmıyor ve cihaz sürekli sesli uyarı veriyordu, yani ürünü hiç kullanamadım. Ertesi gün ürünü arızalı olduğu için iade talebiyle geri gönderdim.
Ancak İdefix, üründe arıza olmadığını söyleyerek iademi reddetti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü servise götürüp iade uygunluk raporu almam gerektiği söylendi. Yetkili servise gittiğimde ise böyle bir rapor veremeyeceklerini açıkça belirttiler ve bu şekilde bir belge alamadım.
Sonuç olarak, daha ilk günden arızalı gelen ve düğmeleri çalışmayan bu ürünü taksitli kredi kartı ödemesiyle almış olmama rağmen ne kullanılabilir bir ürünüm var ne de iadem kabul ediliyor. Arızalı gelen ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Fatura
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Ürünü İdefix alışveriş sitesinden aldım İdefix 14 günlük cayma bedelini hiçe sayıyor
03 Ekim tarihli faturam ile A101 Ekstra internet sitesi üzerinden aldığım Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın tuşu basmıyor, sensörü çalışmıyor, kahveyi taşırıyor ve iş bittikten sonra hazneyi tekrar yerine oturttuğumda kendiliğinden tekrar çalışmaya ba...
Arzum OK006-K Okka Minio Duo Türk kahvesi makinesini 25.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün üzerinde ve sistemlerinde 36 ay garanti kapsamında olduğu açıkça görülmesine rağmen cihaz, satın alımdan sonraki ilk 2 ay içinde arızalandı. Cihazı 21.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, ürünün t...
11.05.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki Teknosa mağazasından satın aldığım Arzum Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi, satın aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve çalışmadı. Bu nedenle yetkili servise yönlendirildim. Serviste birkaç gün kaldıktan sonra, “kullanım hatası” denilerek tamir edildi ve ...
8 Kasım 2023 tarihinde teslim aldığım Arzum Minio ikili Türk kahvesi makinesi daha 1 ay olmadan bozuldu. Her iki bölüm de çalışmıyor. Eğer defalarca prize takılıp çıkarılırsa belki biri çalışıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım tüketici olarak haklarımdan haberdar olduğumu belirterek ür...
Forum İstanbul Media Markt'tan 21.09.2024 tarihinde Arzum Okka Rinch Spin kahve makinesi satın aldım. Ürün hiçbir şekilde kahveyi sıcak yapmıyor. 6502 sayılı kanuna göre ürünü aldığımız tarihten 14 gün içerisinde hiçbir mazeret bildirmeksizin iade hakkımız bulunuyor. Fakat Media Markt'a 24.09.2024 t...
Yorumlar