to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Trendyol üzerinden 1.673 TL ödeyerek aldığım Arzum Okka Közde Türk Kahve Makinesi, ilk günden bu yana sürekli arıza çıkardı. Cihaz kahve pişirmeden duruyor ve sürekli hata veriyor, sağlıklı bir şekilde kullanmak mümkün olmadı. İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servise götürdüm, yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve sonunda değişim yapılarak yeni bir cihaz verildi. Ancak aynı sorunlar bu yeni cihazda da tekrar etti, cihaz yine çalışmayı durduruyor ve sadece ışık yanıp sönüyor.
Toplamda 3 yıl garanti süresi boyunca cihazın en fazla 5 ayını sorunsuz kullanabildim. Garanti süresinin büyük kısmı arızalar ve servis süreciyle geçti, garanti hakkımdan tam anlamıyla faydalanamadım. Garanti süresi bu hafta (15-18 Ekim 2025) sona eriyor ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden defalarca fatura talebinde bulundum, onlarca asistanla görüşme gerçekleştirdim fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya ulaşamadıkları için fatura talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ancak ürünü Trendyol’dan aldım ve muhatabımın da Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini, ya adam akıllı çalışan aynı özellikte yeni bir cihaz verilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu mağduriyete bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk Kahvesi Makinesi (Krom) modelini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz her çalıştırıldığında evin elektrik şartelini attırmaya başladı. Bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim. Sorunun çözümü için ö...
11.05.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki Teknosa mağazasından satın aldığım Arzum Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi, satın aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve çalışmadı. Bu nedenle yetkili servise yönlendirildim. Serviste birkaç gün kaldıktan sonra, “kullanım hatası” denilerek tamir edildi ve ...
1 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden hesaplımagaza isimli satıcıdan Arzum OK004-K Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi siparişi verdim. Siparişim kısa sürede ulaştı ancak makineyi denemek için fişe taktığımda asla ses veya ışık gelmedi. Makine bozuk gönderilmiş ve cezvesinde de su lekeleri vardı. ...
20 Ekim'de Trendyol üzerinden hesaplımağaza adında bir satıcıdan Arzum Okka Türk kahvesi makinesi aldım. Kahveyi sürekli balçık gibi yapıyordu. Aldığım satıcı ile iletişime geçtim, ürünün sorunlu olduğunu söyledim. 14 günü geçtiği için iade kabul etmedi ve beni Arzum yetkili servisine yönlendirdi. ...
Arzum Okka Rich Spin Pro kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 3 haftadır makineyi toplamda 5 kez kullandım. İlk başta tam olarak anlam veremesem de, sonradan kahveyi kaynatmadığını, soğuk hazırladığını ve acı bir tat bıraktığını fark ettim. M...
Yorumlar