Yiyecek Artıkları Kaçması Ve Koku Sorunu Nedeniyle Arçelik Blender İade Reddi

Arçelik’ten aldığım rhb 6050 Rendeli El Blender Seti’nin rondo bıçağı kısmında ciddi bir tasarım sorunu yaşıyorum. Parçanın içine yiyecek artıkları kaçıyor, ne kadar iyi yıkarsak yıkayalım içinde su ve gıda artıkları kalıyor ve bir süre sonra çok ağır, rahatsız edici bir koku oluşuyor. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız ediyor.

Bu üründen önce yine Arçelik’ten bir blender almıştım, onda da paslanma problemi yaşadım. İstanbul Bakırköy Capacity mağazasından aldığım bu ilk ürünü iade etmek istedim, ancak iade almak yerine bana farklı bir model olarak bu ürünü önerdiler ve onu gönderdiler. Şu anda yaşadığım sorun ise bu yeni modelde ortaya çıktı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla iade talebim reddedildi, bana yalnızca aynı parçayı gönderebileceklerini söylediler. Ancak aynı parçayı tekrar göndererek aynı sorunu yeniden yaşamamın önüne geçilmeyeceğini, bunun benim için bir çözüm olmadığını açıkça belirtmeme rağmen para iadesi talebim kabul edilmiyor. Mersis numarası olarak da 0073043354500015 bilgisi paylaşıldı.

Üründeki bu hijyen ve kullanım sorununun dikkate alınarak tarafıma para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı parça ile değişim değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün bedelimin iadesini istiyorum.