to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgede Düşük Çekim Gücü Sorunu Ve İade Talebi
Arçelik trb 6986 b model süpürge makinesini bugün Şanlıurfa Suruç’taki Önkol Ticaret’ten 8 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çekim gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Mağazaya başvurduğumda değişim sağlandı, ancak verilen yeni üründe de aynı sorun devam etti.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iki farklı cihazda da aynı problemi yaşamam nedeniyle artık iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım s 7564 ve Trb 6986 model süpürge makinelerinde yaklaşık bir senedir çekim gücü problemi yaşıyorum. Her iki ürünü de Şanlıurfa/Suruç’taki Önkol Ticaret mağazasından aldım. Ürünlerin çekiş gücü başından beri çok düşük, aldığım mağaza ve yetkili servis ise sürekli bahaneler üreterek sorunu geçiştiriyor. Servis, sisteme “arıza yok” veya “arıza giderildi” şeklinde yanlış bilgi giriyor, müşteri hizmetleri ise sürekli servise yönlendiriyor.
Ürün değişimi de yapıldı fakat problem devam etti. Servis her defasında filtreyle ilgili olduğunu söyleyip geçiştirdi, filtreyi değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. Son olarak, makinenin arkasındaki filtreyi alıp kenara koydular ama yine de çekiş gücü düzelmedi. Hem servisten hem de mağazadan memnun değilim. S 7564 için yaklaşık 3.500 TL, Trb 6986 için ise 8.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden en az birinin garantisi devam ediyor, ancak buna rağmen çözüm üretilmedi.
Servisten de ayrıca şikayetçiyim. Arçelik firmasından da hiç memnun değilim, pişman oldum. Gerekirse Arçelik’in beni aramasını istiyorum. Artık servisle uğraşmak istemiyorum. S 7564 model süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
