Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Almıyor, Yüksek Sesle Çalışıyor

Arçelik 10140 model çamaşır makinesini yaklaşık iki ay önce Esenyurt Kültür Merkezi yanındaki mağazadan satın aldım ve 35.000 TL’yi 5 taksit şeklinde ödedim. Makineyi garanti belgeli olarak kullanıyorum. Ancak son iki haftadır, makine sıvı deterjanı ve yumuşatıcıyı almıyor, çamaşırlar temiz çıkmıyor ve çalışırken aşırı yüksek ses yapıyor. Tüm programları denememe rağmen sorun her programda aynı şekilde devam ediyor. Deterjan ve yumuşatıcıyı kullanım talimatına uygun olarak yerleştiriyorum. Şu ana kadar kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Makineyi yalnızca ben kullanıyorum ve evde 1 yaşında bebeğim olduğu için makineyi fazla yormadan, dikkatli şekilde çalıştırıyorum. Satın aldığım günden bu yana böyle sorunlar yaşamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Yetkili servisin en kısa sürede gelerek makineyi yerinde incelemesini, sorunun çözümü için gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekirse ürün iadesi ya da değişimi gibi seçeneklerin sunulmasını talep ediyorum. İlgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.