to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Ödeme Ve Ani Fiyat Düşüşü Şikayeti
Yaklaşık 20 gün önce Arçelik’in internet sitesi üzerinden TEM 9690 model ürünü satın aldım. Ödemeyi 9 taksit olarak seçmeme rağmen, kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı. Ayrıca ürünü 21.500 TL üzerinden almışken kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 17.500 TL’ye düştü.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hem tek çekim çekilen ödemenin taksitlendirilmesini hem de oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmelerimde bana yalnızca “Üzgünüz, bu konuda yardımcı olamıyoruz” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Arçelik gibi kurumsal bir markadan hem ödeme tercihlerime hem de kısa sürede oluşan ciddi fiyat farkına karşı daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Kartımdan tek çekim alınan tutarın satın alma aşamasında seçtiğim şekilde 9 taksite bölünmesini ve ürün fiyatının 21.500 TL’den 17.500 TL’ye düşmesi nedeniyle aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
