Ozlem sonuçtan memnun
Çözüldü
Arçelik Bulaşık Makinesinin Isıtmama Sorunu Ve Yetkili Servis Ücret İadesi Talebi
Ozlem
15 Ocak 12:48
833
"Teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 
Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Eksik Servis Hizmeti
Cihan
15 Ocak 06:48
833
10 Ağustos tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 253616eı model buzdolabı siparişi verdim. Ürünüm 16 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimat sırasında kutu açıldığında, ön kapakta ve arka motor kapağında ezikler olduğu görüldü; bu duruma teslimatı yapan görevliler de şahit oldu ve hasarlı ...
Yağmur sonuçtan memnun
Çözüldü
Arçelik Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu
Yağmur
15 Ocak 02:15
255
"İlgi için teşekkürler"
arcelik-siparisindeki-teslimat-gecikmesi-ve-takip-bilgisi-yoklugu-1.jpg
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil
Onarım Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Talebi
Cüneyt
14 Ocak 17:53
314
23.12.2025 tarihinde arızalanan Android televizyonum Arçelik Balıkesir Bandırma Levent yetkili servisi tarafından evden alınarak atölyeye götürüldü. Sipariş numarası 23476 olan ve “23.12 dfh510 atölyeye alındı” şeklinde kayıt altına alınan bu işlemle ilgili olarak, bugün 14.01.2026 olmasına rağmen t...
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş İptal Edildi, İade Gelmedi
Damla
14 Ocak 01:12
514
08.12.2025 tarihinde Arçelik’in online sitesi üzerinden mikrodalga fırın ve tost makinesi siparişi verdim. Toplam 9.048 TL tutarındaki ödemeyi, sitede...
Julide sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Online Siparişimde Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi Ve İade Süreci Engellendi
Julide
13 Ocak 20:46
825
10.01.2026 tarihinde Arçelik online kurumsal sitesinden tkm 3341 Telve-X Antrasit Türk kahvesi makinesini sipariş ettim. Sipariş numaram 122527708 olan ürün 13.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kutu sadece kendi orijinal kutusuyla geldi, dışında ekstra bir ambalaj yoktu. Kutuyu açtığımda kahve makin...
arcelik-online-siparisimde-kullanilmis-kahve-makinesi-gonderildi-ve-iade-sureci-engellendi-4.jpg
arcelik-online-siparisimde-kullanilmis-kahve-makinesi-gonderildi-ve-iade-sureci-engellendi-3.jpg
arcelik-online-siparisimde-kullanilmis-kahve-makinesi-gonderildi-ve-iade-sureci-engellendi-2.jpg
arcelik-online-siparisimde-kullanilmis-kahve-makinesi-gonderildi-ve-iade-sureci-engellendi-1.jpg
Kadir sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Ütü Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Kadir
13 Ocak 17:06
336
Arçelik’in kendi internet sitesinden 07.01.2026 tarihinde Arçelik bku 6030 buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram 122484331 olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Arçelik gibi büyük bir markanın basit bir kar...
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Siparişimde Teslimat Gecikmesi, İptal Bilgisi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Başak
13 Ocak 14:39
565
"Arçelik müşteri hizmetleri sorunumu dinleyerek çözdüler, teşekkür ederim."
arcelik-siparisimde-teslimat-gecikmesi-iptal-bilgisi-eksikligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Özlem sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Online Siparişimde Ürün Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Yok
Özlem
13 Ocak 13:22
1.073
25.12.2025 tarihinde Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve model kahve makinesini 8.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 122242245’tir. Bu...
Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzun Gecikmeye Ve Kargo Çıkışı Olmamasına Sebep Oluyor
Seda
12 Ocak 22:58
2.045
31 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi resmi internet sitesinden bir mutfak şefi satın aldım. O günden bu yana sistemde sipariş durumum sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor, kargo çıkışı yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 8...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Ahmet
12 Ocak 21:53
432
Arçelik’in internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 122456487 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında da net bir kargoya teslim ya da teslimat süresi bilgisi yer almıyordu. Konu ile ilgili yaptığım görüşmede ürünün 2 ile...
Ruhi sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Yüksek Tutarlı Ödeme Sonrası Telefon Teslim Edilmedi ve Bilgi Eksikliği
Ruhi
12 Ocak 21:30
248
Arçelik’in internet sitesi üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24 Ultra cep telefonu siparişi verdim. Siparişimin numarası 122288773 ve 59.899,00 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 12 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir ne...
Arçelik Espresso Makinesinin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsızlığı
Ömer
12 Ocak 19:42
511
27 Kasım 2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden bir espresso makinesi siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 122264946’dır. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım....
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Kahve Makinesinde İlk Kullanımda Taban Yanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yeşim
12 Ocak 00:48
876
"İlginize ve hızlı dönüş yapmanıza çok teşekkür ederim"
Bilge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik’te Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlıkta Ve Bilgilendirme Yok
Bilge
11 Ocak 21:22
243
"Sorunumla kısa sürede ilgilenip çözdüler. Teşekkür ederim ilgi ve alakaları için."
30 Aralık tarihinde Arçelik internet sitesi üzerinden Petkit Yumshare Çift Hazneli Mama Kabı için 122327346 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi ka...
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Talep Ediyorum
Nurten
10 Ocak 18:49
235
1 Ocak 2026 tarihinde Arçelik’in online sitesi üzerinden Sakarya/Adapazarı adresine teslim edilmek üzere 122370589 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı. Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hi...
Teslimattan 5 Gün Sonra Fatura Gönderilmedi: Acil Açıklama Talebi
Ömer
10 Ocak 14:10
477
01.01.2026 tarihinde Cepa AVM’de bulunan Arçelik yetkili bayisi Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. İma. İnş. Dış tic. San. Ve tic. Firmasından toplam 73.000 TL bedelle buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşlem sırasında faturanın, ürünlerin eve teslimi ile birlikt...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Buzdolabı Teslimatı 10 Gün Gecikiyor Ve Durum Bilgisi Yok
Mehmet
09 Ocak 15:26
853
31 Aralık 2025 saat 16:50’de Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 570475 eb model bir buzdolabı satın aldım. 10 Ocak 2026 tarihi itibarıyla buzdolabı hâlâ depodan çıkmamış durumda, temel bir ihtiyaç olan bu ürün on gündür tarafıma ulaştırılamadı. Eski buzdolabım da Arçelik olduğu için tekrar A...
Önder sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hamur Yoğurma Makinemin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu
Önder
09 Ocak 09:19
2.478
27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122270136 olmasına rağmen, ü...
Hatice sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik’tan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hatice
08 Ocak 17:23
297
27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik online sitesi üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122263713. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmeler...
Arçelik Siparişim Gecikti, Adana Seyhan’da Teslim Edilmedi
Tuğçe
07 Ocak 19:45
219
28.12.2025 tarihinde Arçelik’ten online olarak verdiğim 122288353 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana ili Seyhan ilçesi olmasına rağmen, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yaşa...
Arçelik’in Açılmamış Set Üstü Ocak İadesi İçin Adres Teslim Alımını Reddetmesi
Ebru
06 Ocak 17:57
1.055
Arçelik internet sitesinden satın aldığım stoc 828 g model set üstü ocağın kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum. İade talebime rağmen ürünü adresten almaları gerekirken bana ürünü kargoyla geri gönderebileceğimi, kendilerinin gelip almayacaklarını söylüyorlar. Yaklaşık bir haftadır bu süreçl...
arcelikin-acilmamis-set-ustu-ocak-iadesi-icin-adres-teslim-alimini-reddetmesi-1.jpg
Sipariş Durumu Belirsiz Ve Çağrı Merkezinden Cevap Yok
Ahmet
06 Ocak 12:14
950
02.01.2026 tarihinde https://www.arcelik.com.tr/ internet sitesinden Arçelik marka mc 6056 ı Gurme Şef model ürün için 122398552 numaralı siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için sipariş alındı aşamasındayken 05.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Dah...
Gökçenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Kapaklı Bulaşık Makinesi Teslim Edilemedi Değişim Süreci Uzuyor
Gökçenur
06 Ocak 11:03
1.362
"Çözüldü, teşekkürler"
25 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden yeşiladiortaklığı satıcısından Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat süresi bir gün görü...
Arçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
89
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
51
-
![ikon]()
Ankastre Set
573
-
![ikon]()
Aspiratör
131
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
344
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
68
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.836
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.381
-
![ikon]()
Cep Telefonu
102
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.446
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.594
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
177
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
86
-
![ikon]()
Davlumbaz
663
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.175
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.144
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
41
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
9
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
479
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.774
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
71
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.518
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
103
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.938
-
![ikon]()
Kombi
447
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
128
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.405
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
386
-
![ikon]()
Mikrodalga
252
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
25
-
![ikon]()
Ocak
1.594
-
![ikon]()
Robot Süpürge
720
-
![ikon]()
Rondo
54
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
93
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
312
-
![ikon]()
Su Sebili
428
-
![ikon]()
Şofben
54
-
![ikon]()
Tablet
12
-
![ikon]()
Televizyon
2.902
-
![ikon]()
Termosifon
230
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
520
-
![ikon]()
Ütü
335
-
![ikon]()
Vantilatör
106
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
54
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Marka Profili
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97