Sıkma Esnasında Gelen Ses Ve 35.000 TL'lik Çamaşır Makinesi İade Talebi

Erzurum Dadaş Ticaret Arçelik bayisinden yaklaşık 6 ay önce 35.000 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri, özellikle sıkma esnasında normal olmayan, rahatsız edici bir ses geliyor. Daha 15–20 gün olmadan başlayan bu ses, aradan zaman geçmesine rağmen devam ediyor.

Bu süreçte defalarca yetkili servisi çağırdım. Servis her gelişinde makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Bana, makinenin 1200 devirde sıkmamasını, çamaşırı ne az ne fazla koymamam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben çamaşırı terazide tartarak koyamam, evde normal kullanımda bu şekilde bir hassasiyet beklenmesi gerçekçi değil. Üstelik bu kadar para verip sıfır aldığım bir makineden, ilk günden beri böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Çok zor kazanarak ödediğim 35.000 TL’yi sanki boşa harcamışım gibi hissettiren bu durumun artık çözülmesini istiyorum. Makinenin sürekli sorun çıkaran bu ses problemi nedeniyle, öncelikle ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.