to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdahalesi Sırasında Oluşan Göçükler Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik’ten Kadıköy Halitağa şubesinden almış olduğum 570477 eb model buzdolabımın kapı yönü değişimi için geçen hafta çarşamba günü yetkili servis talebi oluşturdum. Kapı yönü değişimi için gelen Üsküdar yetkili servis ekibi işlem sırasında buzdolabımın sağ yan tarafını gözü görecek şekilde çizdi ve sağ tarafında net şekilde görülen göçükler oluştu.
Bu hasar tamamen servis müdahalesi sırasında oluşmasına rağmen ben değişim talebi oluşturduğumda Üsküdar yetkili servis beni arayarak bunun mümkün olmadığını söyledi. Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz” denilerek telefon kapatıldı.
Ürünü alırken tertemiz teslim aldım, şu anda ise kendi kusurum olmayan bir hasarla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Servisin sebep olduğu bu hasarlı buzdolabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
