to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde Antalya Kepez Teomanpaşa Mahallesi N* F**** K******** Caddesi No:1-2 adresindeki Arçelik bayisinden 278550 EB Maxıfıt model buzdolabı, 18325 klima, 10140 MP çamaşır makinesi ve Imperium 9 QLED Google A65 QE 988 A model televizyon satın aldım. Ürünlerin toplamını Yapı Kredi kredi kartı ile 6 taksit olarak, fatura numarası 1310-198831 ile aldım.
Ancak, 3 ay olmadan buzdolabının birçok yerinde boya atması meydana geldi. Bu sorun zamanla daha da arttı. Hem müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçip kayıt oluşturdum. Fakat ürüne bakmaya bile gelmeden şikayet ve tamir kaydına ret cevabı verildi. Ürün garantisi devam etmektedir.
Ayrıca, klima kurulumuna gelen personel montaj sırasında binada mevcut olan klima tesisatını bozarak duvarı kırdı ve tekrar taktı. Kırılan duvarın ve bozulan tesisatın yapılmasını istediğimde, personel 'Ben hiçbir şekilde yaptırmam, istediğin yere şikayet et' dedi. Bu konuda da müşteri hizmetleri ve mağazaya şikayette bulundum fakat yine ret cevabı aldım.
Ürünleri satın almaya gittiğimde bana 125.000 TL fiyat bilgisi verildi ve Yapı Kredi bankasına 6 taksit yapılabileceği söylendi. Ancak ürünleri almaya geldiğimde fiyatın 160.000 TL olduğunu öğrendim. 1 saat içinde 30.000 TL’lik fiyat farkının nedenini sorduğumda, yanlış hesaplama olduğu belirtildi. Şube müdürüyle görüşmek istediğimde ise, kendini müdür olarak tanıtan fakat sonradan satış personeli olduğu anlaşılan bir kişiyle görüştüm ve 'Kardeşim en son 155.000 TL olur. İster al ister alma, istediğin yerde şikayet edebilirsin' şeklinde kaba bir yanıt aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için ürünleri almak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini, özellikle buzdolabının kesinlikle değiştirilmesini ve fazladan ödediğim 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde annem için Karşıyaka Işıkhan Ticaret’ten, mağaza müdürü G**** E*** aracılığıyla Arçelik 570406 model buzdolabı satın aldık. Annemin mutfak kapısının 62 cm olması nedeniyle, en dar buzdolabı olan bu modeli seçtik ve kapakların sökülerek mutfağa alınması gerektiğini, ayrıca kapak ...
28 Temmuz 2025’te Marmara Park AVM’deki Ade Beyaz Eşya Mağazası’ndan Arçelik marka 15271 kodlu klimayı 40.635,88₺ ödeyerek satın aldım. Ancak bu alışveriş, baştan sona bir mağduriyet zincirine dönüştü. Satışta İlgisizlik, Bilgilendirmede Eksiklik: Mağazada kimse ilgilenmedi. Satış danışmanı S**** E...
Merhabalar, 18.12.2023 tarihinde Esenyurt Bulut Durağı Aksu Çarşı mağazasından 1 adet Altus AL 370 N beyaz no-frost buzdolabı satın aldım. Ürünün fiyatı 18.990 TL idi. 1.000 TL peşinat verdim ve kalan 17.990 TL tutar 10 ay taksitlendirildi. Ürünün teslimatı yapıldıktan sonra, 15 gün geçtikten sonra ...
Merhaba 10.11.2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Akçaylar Arçelik mağazasından 38.000₺ ye buzdolabı aldık ve faturada ne hikmetse 34.000₺ yazıldığını fark ettik. Sıfır diye aldığımız kenarı çizik dolap 2. El revizyonlu daha önce tamirli çıktı. Satıcı ile görüştüğümüzde bizlik bir şey yok servis ...
22 Ağustos Perşembe günü Keşan Arçelik bayisinden 24 bin BTU 325 kodlu klima aldım. Klimanın elektrik hattını çektirdim ve Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak 31 Ağustos'ta adresimde olacağımı, kurulum yapmalarını istediğimi belirttim. Sonra tekrar arayıp belli bir saat dilimi verip veremeyecekler...
Yorumlar