to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teşhir Ürün Çıktı, Haksız Taşıma Yükü Kabul Edemiyorum
14.08.2026 tarihinde Konya Karatay ilçesinde bulunan Kamışçıoğlu Arçelik beyaz eşya mağazasından Arçelik 9102 model çamaşır makinesi satın aldım. Oturduğum ilçe uzak olduğu için bayi ürünü evime teslim etmedi; ben de ürünü kendi imkanlarımla eve getirdim. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün kutusu henüz açılmadan, kutudan anlaşıldığı kadarıyla bu ürünün daha önce açılmış ve teşhir ürünü olduğunu ifade etti.
Ben mağazadan sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün satın almışken, teşhir ürün gönderildiğini sonradan öğrenmiş olmaktan dolayı mağdur oldum. Bayi ile görüştüğümüzde, ürünü tekrar kendi imkanlarımızla mağazaya getirmemizi istiyorlar; ancak ben satın aldığım gibi orijinal, sıfır bir ürünün adresime getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sadece bayi ile görüşüldüğü ifade ediliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Mağazadan aldığım sıfır ürünün teşhir çıkması ve değişim için tekrar taşıma sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Sıfır ürünümün adresime getirilerek kurulmasının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
