Promosyon Derin Dondurucu Teslimi 2,5 Ay Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

Mayıs 2026 tarihinde Arçelik Turgutreis yetkili bayisinden Arçelik Winnie 12325a inverter klima satın aldım. Satış sırasında bu ürünle birlikte promosyon olarak küçük, tek tip bir derin dondurucunun verileceği ve en geç bir ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen bu derin dondurucu tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde hem Turgutreis yetkili bayi ile hem de üç kez Arçelik genel merkez yetkilileri ile telefon görüşmeleri yaptım. Buna rağmen teslimatla ilgili net bir tarih, planlama bilgisi ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Defalarca aramama rağmen daha yetkili bir kişi tarafından sürecin ve planlamanın açıklanması yönündeki taleplerim de karşılıksız kaldı.

Yaz bitmek üzereyken hâlâ beklediğim bu promosyon derin dondurucunun ivedilikle, hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten yetkili bir kişi tarafından teslim süreci, yaşanan gecikmenin nedenleri ve planlamaya ilişkin ayrıntılı bir açıklamanın tarafıma yapılmasını önemle rica ediyorum.