to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Alınan Bulaşık Makinesinin Su Alınamıyor Hatası Ve Değişim Talebi
10 Temmuz’da N11 sitesi üzerinden satın aldığım Arçelik 6444 wf bulaşık makinesi, henüz 2 gün kullanmışken 12 Temmuz akşamı “makine su alınamıyor” hatası vererek çalışmayı durdurdu. Ürünü alalı 1 hafta bile olmamışken bu şekilde bir arıza yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisi çağırdığımızda kart değişimi yapılması gerektiğini, bunun için yedek parça kaydı açtıklarını söyleyip herhangi bir net süre bilgisi vermeden gittiler. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen parça değişimine gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 252169294421’dir. Genel merkezden haber beklemem gerektiği söylendi ancak şu an mağduriyetim devam ediyor, bulaşık makinesini kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün yenisi ile birebir değişimini, süreç hakkında da tarafıma açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederim
Kısa sürede ürün değişimi oldu. Teşekkür ederim
