Mağdurum Mağdurun Ah Arçelik Çamaşır Makinesi

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Osman

Arçelik marka, 7103 He model, çamaşır makinemizden durulama ve sıkma esnasında sesler gelmeye başladı. Arçelik yetkili servisten gelen teknisyen rulman takımının değişmesi gerekiyor ancak makinenin kazanı tek parça ve presli baskı olduğu için kazanın yenisi ile değiştirilmesi gerekiyor. Kazanın komple değiştiği için 6.500 TL gibi ücret talep edildi Talep edilen ücreti kabul ettik Arçelik yetkili servis teknisyeni çamaşır makinemizi servise götürüp kazan ve amortisör değişmesi için 3 gün sonra yetkili servisten beni arayıp gelen parçanın olmadığını tekrar sipariş verildiğini söylediler tekrar gelen parçanın olmadığını ve benim makinenin parça temini 10 yıl geçtiği için maalesef parça temini yapamıyoruz deyip özür dilediler. Yani 3 adet bir bilya için makinenizi çöpe attın demek istediler herhalde tertemiz olan makineyi 3 bilya için mi çöpe mi atayım bunu söylerken hiç mi vicdanınız yoktu Arçelik gibi kurumsal bir firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım Türkiye'de beyaz eşya sektöründe isim yapmış ve lider durumdaki bir firmanın, bu şekilde bir kazan üretemeyip, müşterisini mağdur etmesine anlam veremiyorum. Birçok firma, kazanlarını tek parça yerine, 2 parça ve sökülebilir şekilde üretirken, Arçelik'in böyle bir üretim yapması, müşterileri açısından sıkıntı yaratmaktadır. Ülkenin ekonomisi ortada bu krizde asgari ücret ile çalışan ne yapsın bu mağduriyetin anlayışlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum saygılarımla