Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetleri Parçalıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Nurcan · 2025-05-03T16:38:27+03:00

Arçelik KMW920 kurutma makinesini aldığımızdan beri kıyafetlerimizi parçalıyor, çalışırken takur tukur sesler çıkarıyor ve patlayacak gibi oluyor. Çoğu zaman kurutma yapması gerekirken kazan dönmüyor. Aylardır bu sorunları yaşarken, Adana Sarıçam servisi Arçelik markasını korumak için hizmet sunuyor. 'Abla 4440888'i aramayın, ben buraya sorun yok yazıyorum' diyerek genel merkeze sorunsuz gibi göstermeye çalıştılar. Müşterinin sorununu çözmek yerine, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi geldi fakat tarafsız değildi; servisle anlaşmalı gibiydi ve sorunlu makineye bir de garantisini uzatmamı önererek dalga geçer gibi davrandı. Ödediğim 27.500 TL karşılığında alamadığım hizmeti istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nurcan

Makineyi cihaza bağlayıp sorunu ne olduğunu bulup ona göre değerlendirme yapacağız diye alıp götürdüler bir gün sonra beni arayıp makinenizin yan duvarını değiştirdik teslim edeceğiz diyorlar Arçelik galiba sorunu böyle cözüyor. Mayısın 7sınde getirip teslim ettiler yaptık diye hadi uğraşmayalım dedik 12 Mayıs yine aynı hatayı veriyor makine bir iade almak çok mı zor Arçelik gibi bir firmaya anlamış değilim yok aynı hatayı 5 defa verecekmiş bilmem ne ben onumu bekleyeceğim bozuk diyorum aldıktan 3 ya da 4 ay sonra hata veriyor hala ısrarcı bir şekilde iade almamak için oyalıyorlar bir daha Arçelik markasımı hayatta önermiyorum bu kadar büyük bir firma ama gerçekten müşterinin yanında değil bu videoyuda bugün çektim