Kurulum Sonrası Yeni Alınan Arçelik Bulaşık Makinesinde Camlarda Beyaz Lekeler Ve Gökkuşağı İzleri

6 Ağustos tarihinde Arçelik Diamond Serisi'na 811 iade model bulaşık makinesini satın aldım, 18 Ağustos’ta elime ulaştı ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan tüm cam ürünlerimde beyaz lekelenmeler, gökkuşağı şeklinde görüntüler ve matlaşmalar oluştu.

Ürünü özellikle bardak koruması var denilerek tercih etmiştim, buna rağmen camlarda bu kadar kısa sürede bu derecede bozulma yaşamak beni gerçekten mağdur etti. Servise durumu ilettiğimde eve destek ekibi gönderebileceklerini, ancak kullanıcı hatası tespit edilirse 850 TL hizmet bedeli alınacağını söylediler. Bu makine yeni, kurulumu servisin yaptığı bir ürün ve henüz kullanımın çok başındayken bu sorunlar ortaya çıkmışken benden daha şimdiden kullanıcı hatası ihtimali üzerinden ücret konuşulması kabul edilebilir gelmiyor.

Yeni alınmış, servis kurulumu yapılmış bir makinede ben ne yapmış olabilirim de camlarım bu hâle gelir anlamış değilim. Mağduriyetimin giderilmesini, bulaşık makinemle ilgili sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da cam takımlarımda oluşan zararın makul şekilde telafi edilmesini ve tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmadan çözüm sunulmasını rica ediyorum.