to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten Sakarya Hendek’teki bayiden 4 parçadan oluşan bir çeyiz paketi satın aldım. Ürünler hiç eve kurulmadı, hâlâ paketlerinde duruyor. Buna rağmen bugün, ürünlerin garanti kapsamından tamamen çıktığını ve süresinin dolduğunu öğrendim.
Çeyiz paketi olduğu için, ürünleri kullanmaya başlamadığım halde süre dolmuş sayılmasına anlam veremiyorum. Hiç kurulmamış ve kullanılmamış ürünlerin garanti dışı kalması nedeniyle mağdur oldum.
Arçelik’ten, bu çeyiz paketi kapsamındaki ürünlerimin yeniden garanti altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bayi satarken ne zaman kurulum yapılırsa o zaman garanti başlar dedi ama şu an garantisinin bittiğini söyledi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Anonim Şirketi, Tüketici Hakem Heyeti kararında şikayetimi uygun bulmasına ve 2500 TL indirim veya para iadesine karar vermesine rağmen, Arçelik'e sayısız mail göndermeme ve sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek yaptıkları 'Açıklama talebiniz uygun görülmemiş' demek. Peki, kara...
Arçelik'ten aldığımız dolabı servis çalışanı adeta burnumuzdan getirdi. Binanın merdivenleri dönmeli ve üst katta diye çalışan personel bir sürü laf söyledi, sinirlendi, 'Alacağım, götüreceğim dolabı. Ben buraya çıkarmam, çıkartırsam sorumluluk almam.' dedi. Dolabın kurulumunu bile tam yapmadı, ayak...
Arçelik de Netrange diye bir uygulama var. Ne bişi yükleniyor ne de siliniyor. Ne de güncelleme veriyorlar. Kendi ne isterse onu yükleyip siliyor. 3 senedir uğraşıyorum. Bir tabii yüklenmedi ve nice diğer dijital platformlar. Mail atıyorum müşteri hizmetleri arayıp yapacak bişi yok sadece öneri alar...
Yorumlar