Koçinler Arçelik Bayi Teslim Edilmeyen Ürün

12/10/2023 tarihinde Trabzon Koçinler Dayanıklı Tüketim Mad. Tic. Ltd. Şti., yani Arçelik bayisinden derin dondurucu ve çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Dondurucu aldığım için kurutma makinesi kampanyalı indirimli oldu. Ürünleri aldığımda istediğim dondurucunun stoklarında olmadığı, sipariş verileceği ve sürecin ortalama 1 ay kadar süreceği belirtilmiş ve tarafımdan kabul edilmiştir. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmemiştir. Aldığım ürünün artık üretilmediği ifade edilmiş, iade talep ettiğimde ise diğer ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle süreci başlatmadılar. 'Satış sonrası bitmeyen dostluk' sloganlarına rağmen, sattıkları ürünlerin sonrasında ilgili olmadıklarını gördüm. Bilgi almak için her seferinde bizim aramamız gerekiyor. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik marka olmasına karşın, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimseye önermiyorum ve alacak olanlara da mağduriyetimi anlatıyorum. Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım ve gerekirse adli süreç de başlatacağım.