Klimadan Su Sızıntısı Televizyonu Yıktı, Servis Geçiştirdi

Yeni evliyim ve şu an lohusayım. İzmir Bornova’daki Arçelik bayisinden aldığımız klimayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve klima neredeyse ilk günden beri sürekli su akıtıyor. Mart 2024’te aldığımız, Nisan 2025’te kurulum yapılan klimadan damlayan su, aynı duvardaki televizyona akmış ve televizyonumuz kireç içinde kalıp patlama noktasına gelmiş, şu an da televizyoncu tarafından kullanılmaz halde olduğu söylendi.

Bu süreçte Arçelik servisleri tam 3 kere eve geldi ancak hiçbirinde sorunla gerçekten ilgilenilmedi, her seferinde geçiştirildik. İlk gelen servis sadece “terleme olabilir” diyerek konuyu kapattı, ikinci gelen “ara sıra fan ayarlarıyla oynayın” demekle yetindi. Hiçbiri klimadan akan suyun televizyona zarar verebileceğini ciddiye almadı, detaylı bir inceleme yapmadı ve bizi uyarmadı. En son gelen servis ise bu seride kronik bir sorun olabileceğini söyledi ve klimaya bir aparat takılacağını, eğer bu aparat da sorunu çözmezse klimanın yenileneceğini iletti. Ancak bu bilgi de ancak sorun büyüyüp televizyonu kullanılmaz hale getirdikten sonra paylaşıldı.

Şu anda klima hâlâ su damlatmaya devam ediyor, televizyonumuz ise patladığı için kullanılamıyor. Evden çıkamıyorum, lohusayım ve küçücük bebeğimle bu stresin içinde kaldım. Tüm bu süre boyunca defalarca servis geldiği halde, sorunun kökenine inilip çözülmemesi, bizi sürekli oyalamaları ve geçiştirmeleri nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Üstelik tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almama rağmen, hem klimada hem daha önce aldığım termosifonda su akıtma sorunları yaşadım, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, klimadan kaynaklanan arıza nedeniyle zarar gören televizyonumun ve sorunlu klimanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mümkünse ödediğim bedeller için para iadesi talep ediyorum. Hem ev güvenliğim hem de yeni doğum yapmış biri olarak huzurum için, uzun süredir önemsenmeyen ve geçiştirilen bu sorunun artık acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.