Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve İkili Kahve Makinesi Fiyatı İndirimsiz Bırakıldı

Bursa Arçelik Bilecikli İzmir Yolu şubenizden kardeşimle birlikte Mayıs ayında 12471 modelden 2 adet klima satın aldık. Alım esnasında mağazada ikili Türk kahve makinesi kampanyası vardı, ürün 9.000 TL idi. İki klima aldığımız için bize bu ikili kahve makinesini ekstra indirimle 8.000 TL’ye verebileceklerini söylediler.

O gün mağazada renk seçeneği kalmamıştı. Satışı yapan personel, renkler daha sonra geldiğinde, kampanya bitmiş olsa bile kahve makinesini bize yine 8.000 TL’den vereceğini açıkça söyledi. Biz de bu söze güvenerek o anda mevcut diğer renkleri almak yerine beklemeyi tercih ettik. Ödemesini o an yapmak istediğimizde ise sistem gereği ürün gelmeden satış yapılamadığını, ama geldiğinde kesin olarak 8.000 TL’den vereceğini belirtti.

Sonraki aylarda mağazaya birkaç kez uğradım ve ayrıca mesaj yoluyla da durumu sordum. Bana her seferinde şu anda indirim olmadığını, ürünü tek başına o fiyattan veremeyeceğini ve indirim olursa haber vereceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçti, ne söz verilen fiyat uygulanıyor ne de bu konuda bir çözüm sunuluyor.

O gün personeliniz “kampanya bitse de size aynı fiyattan veririm” demeseydi, biz de başka renkteki ürünü anında alır, bu mağduriyeti yaşamazdık. Söz verilmiş bir fiyatın üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen yerine getirilmemesini doğru bulmuyorum.

Mağazada o gün tarafımıza verilen sözün dikkate alınmasını, ikili Türk kahve makinesinin bize belirtilen 8.000 TL fiyat üzerinden sağlanmasını ve yaşadığımız güven kaybının giderilmesini talep ediyorum.