Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kazanın Delinmesi Ve Zorunlu 8.000 TL Ödeme

Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğumuz Arçelik 9120 TMX 9 kg çamaşır makinesinde, 5 gün önce kazan delinmesi sorunu ortaya çıktı. Herhangi bir kullanım hatası yapmadığımız halde, makinede bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza oluşması bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Sorun sonrası yetkili servis eve gelerek makineyi inceledi, sorunu tam olarak anlayamadığını ve makinenin servise götürülmesi gerektiğini söyledi. Makine servise alındıktan sonra, kazan delinmesi için müşteri hatası denilerek tarafıma 12.000 TL ücret çıkarıldı. Garanti süresi devam eden bir ürünün kazanının bu şekilde delinmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sonrasında benden talep ettikleri 12.000 TL’nin içinde yer alan 4.000 TL işçilik ücretini almayacaklarını, ürünü 8.000 TL’ye onarabileceklerini söylediler. Evdeki olumsuzluklar ve çamaşır makinesine acil ihtiyacımız olması nedeniyle bu teklifi mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Kısa süredir kullanılan ve garantisi devam eden bu makinede yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 8.000 TL ödemenin de iade edilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.