to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik Çamaşır Makinesinde Kasa Çürümesi Ve Paslanma Şikayeti
Arçelik 9524 n mg model çamaşır makinesini 2024 yılında satın aldım. Ürün henüz 1 yılını doldurduktan sonra makinenin alt bölümlerinde çürüme ve paslanmalar oluşmaya başladı ve şu anda da garanti kapsamı devam ediyor.
Ürünü aldığım s. Güneş Dayanıklı Tüketim Malları İletişim Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Giresun Merkez bayisi üzerinden yetkili servis yönlendirildi. Servis incelemesinde paslanma ve çürüme olduğunu kendileri de tespit ettiler ancak sorunun ortam kaynaklı olduğunu söylediler. Aynı markanın, aynı ortamda bulunan ve daha önce alınmış başka bir çamaşır makinesi daha kullanılmaktadır ve onda hiçbir paslanma veya çürüme sorunu yoktur. Bu durum, problemin ortamdan değil ürün kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.
Garanti süresi devam eden ürünümde oluşan bu çürüme ve paslanma sorununun kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin kasasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis bu tespitleri yaptı. Makinenin garantisi olmasına rağmen ortam kaynaklı olduğunu bildirdi. Kasa değişimi için ücret talep etti. Bende kabul etmedim.
Servis inceledi bölgeden gelen cevap yine garanti kapsamı dışında ücretli değişim demiş
Evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik bir daha almam kimseye de tavsiye etmiyorum. Özellikle yeni üretim makinalar kalite bayağı düştü.
