Garanti Kapsamı Dışında 20 Bin TL'lik Yüksek Maliyetli Onarım Teklifi

Arçelik 2498 Cns A++ model buzdolabımı 2018 yılında satın aldım. Yaklaşık 7 yıllık olan bu ürün için 20 Temmuz’da gelen yetkili servis, motor arızası ve gövdede kaçak olduğunu söyleyerek yaklaşık 20 bin TL civarında masraf çıkardı ve dolabı yaptırmak yerine yenisini almam gerektiğini belirtti.

İnverter kompresörlü bir buzdolabı için bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir arıza yaşanmasını ve karşıma bu denli yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum. Ürünün gövde ve ilgili parçalarının garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini, buzdolabımın ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu şekilde kullanıcıyı mağdur eden ve ürünü adeta değersiz gibi görüp kenara atmak zorunda bırakan bu yaklaşımın bir bedeli olacağını belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.