to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiğinde Soğutmama Ve 15 Bin TL Tamir Masrafı
Arçelik marka buzdolabımı garanti süresi boyunca sorunsuz kullanmama rağmen, garantisinin bittiği döneme denk gelecek şekilde aniden soğutmama arızası verdi. Ürünün 3 yıl garantisi vardı ve garanti süresinin bitmesiyle birlikte böyle ciddi bir arızanın ortaya çıkması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise başvurduğumda, arızanın giderilmesi için yaklaşık 15 bin tl tutarında bir ücret çıkarıldı. Garantisi yeni bitmiş bir ürün için bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak hem ekonomik olarak mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Güroymak/Bitlis’te yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün garanti bittikten hemen sonra bozulmasının nedenlerinin Arçelik tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa üretim veya parça kaynaklı olası bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
