to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Çıkmazı
Merhaba;
Çamaşır makinemizde yaklaşık 1,5 yıldır sorun yaşıyoruz. Makine sıkmaya geçtiği an şiddetli bir şekilde ses çıkarıyor. Birçok kez servisten geldiler ancak çözüm bulmadılar. Biz tüketici olarak ürünün değişimini istedik ancak servis her seferinde farklı bahanelerle değişime hayır diyor. Ürün en son yine servise gitti, parça değişimi yapıldı ancak sorun hala devam ediyor. Kurtuluş servisini çağırıyoruz, 'Biz hizmet vermiyoruz, yönlendirme yapalım, A**** servisi gelsin baksın' diyor. A**** servisi geliyor. Diğer servis neden hizmet vermedi, 'Sizi baştan sallamışlar' diyor. Biz arızanın çözülmesi tarafındayız, servisler birbirlerinin üstüne atıyor. Cihazda arıza yoktur diye ses kaydı mevcuttur. Gelen arkadaşa dinletiyoruz, 'Arada bir olur, böyle kafası gidip geliyor' diye bilgi veriyorlar. Ben cihazımın değişimini talep ediyorum. Kaç defa falan servis cihazım atölyeye gitmesi lazım dedi. Gönderdik, cihaz geldi yine aynı şekilde ses yapıyor. Arçelik pişmanlıktır derim. Değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
