to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten 1 ay önce çamaşır ve bulaşık makinesi satın aldım. Yetkili servis, iki quick shine marka akım koruyucu ve ik...i kireç önleyici filtre önerdi. Makinenin ömrünün uzaması için bunları almam gerektiğini söylediler ve 4280 TL aldıktan sonra taktılar. Bulaşık makinesini ikinci çalıştırışımda içi
Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde 122499386 numaralı siparişle Arçelik 6444 ok model bula...şık makinesi satın aldım. Ürün 10 Ocak’ta teslim edildi ve 10 Ocak’ta kurulum yapıldı, cihaz o günden beri aynı adreste kullanılmaktadır. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden
Arçelik bulaşık makinesi 6567 WF modelini 20 gün önce satın aldım. Aldığım günden itibaren her çalıştırdığımda tüm mutfa...ğı bir plastik kokusu sarıyor. Satıcı mağazayla görüşüyorum, bizim yapacağımız bir şey yok, bizden çıktı diyor. Yetkili servis geliyor. Bu modellerde koku şikayetinin olduğunu, yap
28 Şubat'ta Arçelik'ten bulaşık makinesi aldık (6444). Ürün geldiği günden beri plastik kokusu var, özellikle makine çal...ışırken kokudan durulmuyor. Servis geldi, ürünü götürdü. 'Biz koku falan duymadık' dediler. Bugün makineyi geri getirdiler. Arçelik markası ayıplı ürün gönderiyor ve ürünün arkasın
28 Şubat 2025 tarihinde Arçelik 6444 Bulaşık Makinesi aldım. Ürünü 2 gün sonra getirdiler ve ürün gelir gelmez evi yanık... kokusu sardı. Önce aldığımız satıcıyı aradık. Servis numarası verdiler. Muhatap bile olmadılar, servisten gelenler alelade bir şekilde herhangi bir koku dediler ve gittiler. Sonra
"İlginize teşekkürler ederim Arçelik"
"4 aydır yanık plastik kokusuna maruz bırakan bir çok ekip ayrı ayrı gelip koku geçecek normal demesine rağmen kokunun geçmemesi ve uzun uğraşlar sonrası 'genel yetkili merkez tarafından sanırım ' Asena hanımın ilgi alakası sayesinde süreç çözüldü. Ürünün değişimi sağlandı bugün yeni ürün getirildi. 4 ay boyunca iletişim sorunu yaşadığımız müşteri hizmetleri, asena hanım sayesinde son buldu. İşini iş etiğine ahlakına uygun yapan insanlarla, işini yerine getiremeyen, söylenilen şikayeti bile doğru şekilde oluşturmayıp doğru yönlendirmeleri sağlayamayan insanların aynı ücreti alıyor oluşu üzücü. Diğer müşteri hizmetlerinin ezberlenilmiş cümle kalıplarının içinde kalıp çözüm odaklı değil de telefonu kapatsın yeter ki konu benden çıksın havası ile Asena hanım gibi benimseyerek ele alıp hem markasının güvenirliliğini savunması hem de müşteriyi memnun etmesi ve markanın müşteriyi mağdur etmeyeceğini sözle değil icraatla göstermesi. Bence fazla söze gerek yok. Teşekkürüm Asena hanıma. Empati duygusu yüksek iyi insanlara denk gelmeniz dileğiyle."
3 ay önce Arçelik Cornerwash 6167 SC bulaşık makinesi aldık. Aldığımız günden beri müşteri hizmetleri ve gelen ekiplerle... sorun yaşıyoruz. İlk kurulduğunda gelen kişiler revizyon ürün dediler. Ben ise ürünü sıfır aldığımızı söyledim. Arçelik çalışanı bize yanlış söylemişler dedi ve konuyu kapattık. K
Aldığımız günden beri bulaşık makinesinde plastik kokusu var. Yıkama esnasında daha fazla koku çıkıyor. Servisi çağırıp ...baktırdık deterjan önerdiler kullandık ama kokuda azalma bile olmadı. Sonrasında şikayette bulunduk ama olumsuz geri dönüş oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu belirttik görevli g
"Yaşadığımız elim olayın ardından geçen yaklaşık 1 aylık inceleme ve değerlendirme sonrası Arçelik a. Ş. Mühendisleri tarafından bulaşık makinemizin değiştirilmesine karar verilmesi bizim tarafımızda memnuniyet verici oldu. Bunun için öncelikle ilgili ve hassas yaklaşımlarından ötürü Arçelik yetkililerine ve mühendislerine teşekkürlerimi sunuyorum. Yetkili servisten beklediğimiz hassasiyeti göremesek te Arçelik Genel Md. Lüğü Müşteri Memnuniyet Merkezinden sık sık işlemin ne aşamada olduğu ile alakalı olarak bilgilendirme çağrıları aldım. Bu bize verilen değerin ve samimi yaklaşımın bir göstergesiydi. Bugün 03 Haziran 2024 itibariyle yenilenen makinemiz yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Tekrar teşekkürler Arçelik."
3D Yazıcı31
Airfryer90
Akıllı Ev Sistemleri45
Akım Korumalı Priz55
Ankastre Set579
Aspiratör134
Bilgisayar21
Blender344
Buharlı Kırışık Giderici14
Buharlı Temizleyici65
Bulaşık Makinesi5.814
Buzdolabı10.232
Cep Telefonu91
Çamaşır Makinesi9.516
Çay Makinesi1.584
Çeyiz Seti179
Çok Amaçlı Pişirici81
Davlumbaz661
Derin Dondurucu1.188
Dikey Süpürge1.164
Ekmek Kızartma Makinesi7
Ekmek Yapma Makinesi39
Elektrikli Isıtıcı15
Elektrikli Izgara9
Elektrikli Süpürge461
Epilasyon Aleti2
Fırın1.743
Güneş Paneli13
Halı Yıkama Makinesi4
Hamur Yoğurma Makinesi77
Hava Soğutucu332
Hava Temizleyici17
Isı Pompası59
Kahve Makinesi2.510
Kahve Öğütücü10
Katı Meyve Sıkacağı30
Kettle112
Kıyma Makinesi28
Klima8.050
Kombi450
Kulaklık18
Kumanda136
Kurutma Makinesi3.445Kurutmalı Çamaşır Makinesi417
Mikrodalga257
Mikser14
Mutfak Robotu34
Narenciye Sıkacağı25
Ocak1.552
Robot Süpürge717
Rondo48
Saç Düzleştirici6Saç Kurutma Makinesi9Semaver93
Ses Sistemi2
Su Arıtma Cihazı364
Su Sebili432
Şofben47
Tablet12
Televizyon2.685
Termosifon227
Tıraş Makinesi3
Tost Makinesi485
Ütü335
Vantilatör114
Waffle Makinesi10
Yazar Kasa17
Yoğurt Makinesi57
Yumurta Pişirme Makinesi2Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
